最近，有关住宅质量投诉的情况有上升趋势，而且住户投诉的情况大都属实，投诉的内容方方面面，包括外墙渗水、楼面裂缝、天面高差、楼面渗水、墙体裂缝、室内爆灰、楼板厚度不足、层高不足等，这些都容易引起住户的不满。随着生产力发展，生产技术的革新，建筑材料的改进，为什么仍然会存在这么多的问题呢？显然，有些是人为的因素，好多问题在施工过程中都是可以避免的，但是由于施工管理制度的不严，监理监督力度的不足，施工单位偷工减料等问题的存在，造成了比较严重的后果和不良的社会影响，直接或间接侵害了广大消费者的合法利益。

（综合执法办/供稿）